Resumo:
Analisa os pedidos de vendas, acompanha disponibilidade de estoque, faturamento e expedição de mercadoria e monitora entrega. Administra indicadores de nível de serviço e identifica falhas operacionais, a fim de melhorar os processos de atendimento ao cliente
Atividades:
• Atendimento ao cliente de pequeno porte, médio porte e Key Account – via telefone e e-mail.
• Análise crítica de pedidos recebidos: data de necessidade, local de entrega e condições comerciais previamente negociadas (Preço, MOQ e Lead Time);
• Acompanhamento da carteira de pedidos, informando o cliente externo sobre a possibilidade de atendimento dentro das datas programadas e alertar com antecedência sobre possíveis atrasos quanto à entrega;
• Cumprimento de metas de vendas estabelecidas pela empresa;
• Inclusão de pedidos no sistema operacional;
• Emissão de NFs de venda NACIONAL;
• Emissão de NFs EXPORTAÇÃO, bem como a elaboração de documentos de exportação (packing list, fatura comercial e nota fiscal)
• Emissão de NFs de amostra
• Emissão de NFs de remessa Armazém
• Emissão de Cartas de correção
• Emissão de notas fiscais de devolução
• Cancelamento de notas fiscais
• Agendamento de entregas com a transportadora, bem como o envio de documentações técnicas referentes às entregas programadas
• Resolução de problemas: gerenciar atrasos de entrega, negociar devolução de materiais em caso de avarias no transporte, problemas de qualidade etc;
• Interface com clientes internos e externos: Identificação e intermediação de dúvidas técnicas;
• Manutenção de dados cadastrais de clientes no sistema;
• Cadastro de clientes e produtos;
• Abertura e acompanhamento de RNCs;
• Acompanhamento de processos de importação;
• Suporte geral com relação ao registro de notas fiscais no sistema.
Requisitos:
- Inglês e espanhol básico a intermediário
- Experiências em lidar com clientes chaves
- Organização;
- Relacionamento interpessoal (clientes, fornecedores e colaboradores)
- Gestão de prazos
Enviar o Currículo para abc@abc-cosmetologia.org.br até 16/12/2020
No título do e-mail inserir apenas o código 033/20
ABC - Associação Brasileira de Cosmetologia
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